A falta de respeito no relacionamento com o cliente da RKLSHOP
Fiz uma compra de uma capa para IPAD com a loja RKLSHOP no mercado livre. Cada mensagem que eu mandava levava uma eternidade para ser respondida, eu entendo que no mínimo, uma pessoa que tem uma loja virtual, tem que ficar atenta aos contatos realizados pelo site, já que a loja não fecha.
Além da demora no retorno dos meus eMails, o cidadão não respondia tudo de uma vez, me obrigava a ficar retornando para confirmar dados de pagamento e outras coisas.
Para completar, ao finalizar a compra ele me obrigava a fazer um novo cadastro em um sistema próprio dele, onde eu deveria dar meus dados pessoais. Fim da picada.
Bom, em um último eMail eu deu uma intimada, se ele não me respondesse no mesmo dia eu reclinaria da compra. Foi o que ocorreu, ele não respondeu.
Por educação, no processo de qualificação eu simplesmente não disse nada e qualifiquei o vendedor como NEUTRO. Já a atitude do vendedor não foi a mesma, me qualificou como NEGATIVO.
Paciência.
Boas vindas aos alunos de Administração do Dom Bosco.
Considero muito gratificante poder ministrar a primeira aula para mais de 100 alunos do curso de Administração da Faculdade Dom Bosco. Olhar para uma centena de alunos e ver claramente estampado em suas faces, suas expectativas, suas dúvidas, seus medos. É uma nova fase na vida de cada um, e sem dúvida, para muitos é o começo de uma carreira, que pode ser a mesma durante toda sua vida.
Desejo sucesso à todos e reforço algumas palavra que pude falar em sala de aula. Estes próximos 4 anos passam muito rápido, mas temos que ter paciência e foco para que pequenos problemas do dia a dia e algumas pedras no caminho não nos façam mudar de rumo.
Tenha certeza que na formatura, quando você estiver no palco escutando as palavras do orador, você se lembra-rá de tudo que você passou. Não tenha dúvida disso.
E no final, tudo valerá a pena.
