Home » 2023 (Page 4)
Yearly Archives: 2023
Como configurar o WhatsApp para vários atendentes?
Se você precisa configurar o whatsapp da sua empresa para que vários atendentes estajam usando o mesmo número de whatsapp, este post vai te ajudar.
O eBot da eCliente Tecnologia permite que você tenha uma equipe completa atendendo em um único número de whatsapp.
O funcionamento é bem simples, a partir de um número de whatsapp, o mesmo será ativado na plataforma do eBot e a partir deste ponto todos os funcionários da equipe farão acesso a mesma tela.
Para um funcionário do tipo atendente, ele só verá as conversas dele. Para um funcionário do tipo gestor, ele poderá ver todas as conversas ativas da empresa.
Quando um cliente chamar no número do whatsapp da sua empresa, um atendimento automático será iniciado e logo em seguida o mesmo pode ser direcionado para alguem da sua equipe, conforme seleção do cliente.
Quer conhecer mais sobre este tipo de atendimento? Clique aqui.
Como vender para outras empresas
No artigo anterior mostrei as etapas básicas para você montar sua estrutura de presença digital no Google. Lembrando que quem quer vender para outras empresas precisa ter um posicionamento forte no Google pois é por lá que os compradores passam para tomar decisões, seja escolher o fornecedor, encontrar reclamações, descrição de produtos e outras características.
Agora, uma vez estruturada sua base digital, você precisa criar uma estratégia para atrair o público correto. Talvez esta seja a dica mais importante de todas e que podem criar um fluxo de clientes 24 hrs por dia.
Vamos ao passo a passo de como vender para outras empresas:
- Como seu cliente procura o que você vende na internet? Pense em várias frases se colocando como se você fosse o cliente mas sem definir o nome da empresa, apenas o que te motiva a procurar.
- Vá no Google e digite essas frases.
- O próprio Google vai te mostrar algumas variações da frase.
- Anote todas as que você acha que realmente são importantes.
- No blog do seu website, escreva pequenos posts, de 3 parágrafos cada.
- Cada post terá como título a frase que você selecionei como dúvida principal do seu cliente.
- No corpo do post, procure sempre repetir a mesma frase do título.
- Se você instalou uma ferramenta de SEO no seu site em wordpress, repita a frase nos locais indicados pela ferramenta e utilize palavras-chave.
- Se possível utilize links dentro do seu post que remetam a outras páginas do seu próprio site.
- Crie uma imagem para ilustrar seu post.
- O nome da imagem deve ser o mesmo nome do título do seu post.
- Monitore seu website pelo google analytics e veja ao longo das semanas se seu post está tendo resultados.
- Faça vários posts, altere a forma de escrita mas sempre com o mesmo foco.
- Provoque nos posts sempre frases similares ao do título, isso também ajuda o google a entender seu conteúdo.
- Se possível, crie parcerias para troca de links com outros portais relacionados. Isso ajuda no mapeamento do Google.
Lembre-se, o Google só indexa conteúdo texto, portanto quanto mais conteúdo você publicar no seu site/blog maiores são as chances de você se posicionar na primeira página do Google.
Além disso, certifique-se sempre que os pontos de contato do seu cliente com seu website estão funcionando. São eles:
- Botão flutuante do whatsapp.
- Telefone de contato.
- Link para as redes sociais.
- Formulário para contato.
Desta forma você sempre oferece várias opções para seu cliente te encontrar.
Precisa de ajuda para vender para outras empresas? Fale com nossa equipe comercial clicando no botão do whatsapp disponível neste site.
Como vender para outras empresas
Um dos desafios dos empresários é encontrar o método certo para vender seus produtos e serviços para outras empresas. Muitas agências querem vender seus serviços fazendo o que dá mais dinheiro para elas ou o que está na moda, mas se esquecem dos fundamentos básicos do marketing digital.
Neste post vou te passar um roteiro passo a passo do que você precisa fazer para criar um funil automático de captura de clientes, principalmente se seu cliente são outras empresas, também conhecido como vendas B2B (Business to Business).
Alguns itens podem parecer absurdamente simples, mas são eficientes no momento da conexão entre sua empresa e seu futuro cliente.
Antes de iniciar, é fundamental entender como eu trato as redes sociais neste caso.
As redes sociais são fantásticas para despertar o interesse no público, mas é o Google a maior plataforma de buscas da internet.
O comprador de uma empresa, quando está no processo de busca e escolha de um novo fornecedor, ele trabalha com as ferramentas da seguinte forma. Primeiro ele encontra quem vende o que ele precisa (Google), depois ele vai conhecer a empresa (Site), e depois ele vai entender o relacionamento dela com o mercado (Redes Sociais).
Um dos maiores erros das agências é que elas praticamente focam apenas nas redes sociais, criando posts sem resultados de vendas. Enquanto o cliente real está no google procurando seu novo fornecedor. Por isso a empresa precisa primeira se estruturar completamente no Google e depois criar as estratégias em redes sociais.
Vamos ao passo a passo para criar um funil de captura de clientes automático, principalmente se você vende produtos ou serviços para outras empresas.
Vamos primeiro estrutura sua presença digital para receber a visita de um cliente. Você precisa ter todos os caminhos prontos e fluídos, sem deixar atrito para o cliente conseguir falar com você.
Vamos ao passo a passo:
- Registre um domínio com o nome da sua empresa na internet. Para registar clique aqui.
- Crie uma conta no instagram com o nome da sua empresa.
- Na descrição da BIO da sua conta do instagram escreva o que você vende.
- No link da BIO, coloque seu website.
- Crie um website, mesmo que seja simples, mas deve ser em wordpress. Clique aqui para ter seu website.
- Dentro do seu website, ative um plugin de SEO para ajudar o google a mapear seu conteúdo.
- Nunca use site gratuito.
- Crie as contas de eMail e direcionamentos.
- Faça um rodapé padronizado para as assinaturas de eMail, divulgando os canais de comunicação da sua empresa.
- Seu website precisa mostrar o que vocês fazem.
- Ative o blog dentro do wordpress, é ele que fará o trabalho de aquisição de novos clientes.
- Ative um botão flutuante do whatsapp no site, isso vai permitir o cliente iniciar uma conversa com você a qualquer momento.
- Certifique-se que no website o link das redes sociais e o telefone de contato estão em evidência.
- No website, ative o google analytics para monitorar os acessos.
- Crie um formulário de contato no website e certifique-se que o email está sendo disparado.
- Antes de criar o website, estude as palavras-chave que tem relação direta com seu produto ou serviço.
- As palavras-chave definidas devem ser usadas de forma repetida em todo website.
Vou continuar este artigo na parte 2.
Vou tratar também
- Como vender um produto para uma empresa.
- Como vender seu produto para grandes empresas.
Porque colocar o botão do whatsapp no site?
Sem dúvida o whatsapp ganhou seu espaço como principal meio de comunicação entre empresas e cliente, deixando de lado o eMail, que passou a ser usado apenas em casos específicos. Para o dia a dia o whatsappp é a principal ferramenta de troca de mensagens.
Por este motivo muitos empresários estão divulgando seu contato do whatsapp em vários pontos de comunicação com seus clientes, como nas postagens das redes sociais, midias impressas e principalmente em seu website.
Como o website é a principal ferramenta para o google realizar o mapeamento dos textos e ser a entrada de clientes, o botão do whatsapp na página principa passou a ser fundamental para captar os clientes de forma mais rápida.
Apenas deixar o formulário de contato por email é simplesmente deixar dinheiro na mesa e perder clientes.
Sua empresa precisa agir rápido e iniciar uma conversa com o cliente imediatamente, por este motivo você precisa publicar o botão do whatsapp no seu website.
Se você não sabe colocar o botão no seu website, entre em contato como a equipe da ecliente que eles vão te ajudar. Clique aqui para falar com eles.
Além disso o botão precisa ser o flutuante! Pois quando o cliente estiver navegando no site, rolando a tela para cima e para baixo, o botão flutuante sempre vai se manter fixo no mesmo lugar da tela, chamando a atenção do usuário.
Ao lado deste texto também publico alguns cursos para te ajudar no dia a dia da sua empresa.
Abraços.
Qual o melhor chatbot para whatsapp?
O Chatbot é uma ferramenta que ajuda a automatizar respostas e conduzir o cliente durante seu atendimento, esta ferramente tem feito milhares de empresas aumentarem suas vendas pois o chatbot, além de não deixar o cliente esperando, ajuda no processo comercial.
Dento das diversas ferramentas que já testei, o que estou usando atualmente em minha empresa é este que vou deixar o link aqui pra vocês, o eBot da eCliente.
Este bot permite você iniciar um atendimento com um áudio por exemplo, criando uma conexão muito mais próxima com seu cliente.
Em seguida, você pode oferecer algumas opções de menus. Após o cliente escolher o menu desejado, você pode responder com um áudio, texto ou imagens, ou já encaminhar a mensagem para um atendente.
Seu atendente terá uma tela muito similar ao whatsapp web, simples de usar. Uma das grandes vantagens neste caso é que seu funcionário não precisa mais usar seu número pessoal para realizar os atendimento.
Caso queira fazer um teste no bot de atendimento, clique no link e veja o botão disponível para demonstração.
Porque ter um site para sua empresa?
Uma dúvida muito comum dos empresários é sobre criar ou não um website. Alguns preferem focar sua energia apenas nas redes sociais e acabam deixando de lado o website. Entretanto, muitos não sabem exatamente a estratégia correta que deve adotada. Mais das metade das buscas na internet são feitas pelo Google, e o Google só mapeia conteúdos em websites.
Portanto é fundamental qualquer empresa também ter seus conteúdos postados em um website, desta forma permite que a empresa também tenha um posicionamento digital neste segmento das buscas.
De forma resumida, alguns pontos importantes para ter um website:
Presença online
Um site permite que sua empresa esteja presente online, o que é fundamental nos dias de hoje em que grande parte das buscas por produtos e serviços são feitas pela internet. Com um site, sua empresa tem mais chances de ser encontrada pelos consumidores.
Fortalecimento da marca
Um site é uma excelente oportunidade para fortalecer a marca da sua empresa. É possível criar um design que reflita os valores da marca, publicar conteúdo relevante e demonstrar autoridade no mercado.
Geração de leads
Um site pode ser usado para capturar informações de potenciais clientes, como nome e e-mail, por meio de formulários de contato ou de assinatura de newsletter, por exemplo. Esses dados podem ser usados para futuras campanhas de marketing.
Ampliação do alcance
Com um site, sua empresa pode alcançar um público muito maior do que o possível apenas com lojas físicas. É possível atender pessoas de diferentes cidades, estados ou até mesmo países.
Acesso 24 horas por dia: Diferente das lojas físicas, um site fica disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Isso permite que os clientes possam acessar informações sobre sua empresa a qualquer momento, aumentando as chances de conversão.
Esses são apenas alguns dos benefícios de ter um site para a sua empresa. Em resumo, um site pode ajudar a aumentar a visibilidade da marca, atrair mais clientes, fortalecer a reputação da empresa e gerar mais negócios.
Como concorrer com grandes empresas?
Neste mercado competitivo e com o comércio eletrônico em crescimento, o desafio de empresários locais é encontrar meios de concorrer com grandes empresas da internet. Alguns pontos devem ser levados em consideração para conseguir atingir este objetivo.
Entrega do produto na hora
Se você trabalha com um produto padronizado, ou seja, o modelo e marca são idênticos aos encontrados na internet, você deve se diferenciar pela velocidade na entrega e atendimento de excelência. Pois neste caso, mesmo o produto sendo um pouco mais caro na sua loja, o cliente poderá optar por você pois terá a chance de ter o produto imediatamente.
Se você não conseguir transmitir o senso de urgência para esse cliente, provavelmente ele vai em uma plataforma de ecommerce que tem prazos de entrega curtos.
Levar o produto na hora, troca facilitada e um atendimento de excelência são fundamentais para a competição com as lojas online.
Seja encontrado
É comum o cliente fazer uma busca na internet para se esclarecer sobre um produto ou serviço. É neste momento que você precisa aparecer para ser notado. Para que isto ocorra você precisa adotar 3 ferramentas específicas para esta estratégia
1. Google Meu Negócio
Esta ferramenta vai mostrar sua empresa no mapa do Google, permitindo ao cliente avaliar a distância, os depoimentos e com isso ajudar no processo de decisão da compra.
Neste etapa eu destaco os depoimentos, pois eles são base para o processo de compra. Estimular seus clientes e gerarem um depoimento e deixar a classificação de atendimento ajuda nas futuras vendas. Veja este meu texto sobre as avaliações do google.
2. Google Ads
O Google oferece um sistema para turbinar a visualização da sua marca, é o Google Ads. Basicamente você definie com quais palavras-chave você quer aparecer, coloca um saldo no Google e ele fará a distribuição dos seus anúncios conforme os usuários procurem por aquela palavra. O volume de acessos ao seu website é garantigo, mas a venda depende de você.
3. WebSite
O WebSite deveria ser obrigatório ao ganhar um CNPJ. O WebSite é o único lugar que você tem total autonomia sobre o conteudo publicado e não depende das regras das redes sociais. Além disso, todo o conteúdo publicado no website é indexado no google ajudando nas buscas dos usuários.
Um WebSite vem desenvolvido gera confiança e credibilidade ao seu cliente. Caso você tenha construido um blog, você também tem a chance de gerar autoridade em um determinado assunto.
Quer mais dicas de como concorrer com grandes empresas?
Como criar um curso digital
Acredito que seja o desejo de qualquer professor de migrar suas aulas presenciais para cursos online, podendo ter mais liberdade de horário e atingindo muito mais pessoas, sem restrições geográficas nem de horário.
Neste artigo vou pontuar o que é necessário para você dar este passo tão importante.
O que é um curso digital?
Um curso digital é um conteúdo didático que tem um formato online, para ser acessado de qualquer local que tenha internet.
Este conteúdo pode ser em estilo de e-book, vídeos gravados, aulas e mentorias online individual ou em grupo, grupos de discussão no whatsapp ou telegram ou em aplicativos personalizados.
Qual o melhor formato de curso digital?
Não existe um formato específico, na verdade os formatos podem variar conforme o tipo e quantidade de conteúdo que você deseja entregar para seu cliente, além da diversidade de opções para seu aluno assimilar da melhor maneira possível o conteúdo.
Alguns gostam de ler, outros de ouvir, outros de assistir. Um curso pode ser só texto ou todas estas mídias juntas.
Como definir o tema do meu curso digital?
Diferente de uma disciplina na escola ou faculdade, o curso deve resolver um ou mais problemas específicos.
As pessoas tendem a procurar cursos pontuais, para se aperfeiçoarem em temas específicos e adquirir novas habilidades que impacte diretamente em sua área.
Desta forma, em vez de você formatar um curso de matemática por exemplo, você deverá criar um curso de “matemática financeira para donas de casa”.
Sendo mais específico a chance de você encontrar seu público alvo é mais fácil.
Como criar meu primeiro curso?
Identifique um problema pontual de seu público e crie um conteúdo que resolve essa problema, dê um passo a passo.
Esse conteúdo você pode criar inclusive em um editor de texto normal e depois exportar em PDF. Esse conteúdo em PDF será disponibilizado em uma plataforma de venda, como o Eduzz.
Onde vender meu curso digital?
Existem várias plataformas, mas eu particularmente gosto muito do Eduzz. A ferramenta é muito simples de usar, mas o atendimento deles é um diferencial que vale a pena.
Uma vez cadastrado seu produto no Eduzz você vai ganhar um link para a venda. Esse link você vai divulgar em diversos lugares para iniciar suas vendas.
Quanto cobrar no meu produto digital?
Isso realmente pode variar muito, mas eu recomendo você iniciar com produtos de baixo valor ou até gratuitos.
Estes produtos servem para você identificar seu público alvo e criar uma comunidade inicial de “apoiadores” e “admiradores”.
Assim você terá depoimentos (provas sociais) para iniciar a venda de produtos mais caros.
Porque todo produto digital terminar com 7?
Essa prática pode ter surgido devido a uma série de fatores psicológicos, incluindo a percepção de que os preços que terminam com 7 são mais atraentes e acessíveis aos consumidores.
Algumas pesquisas sugerem que os números que terminam com 7 (especialmente o número 7) são percebidos como mais baixos do que outros números, o que pode levar os vendedores a usá-los para maximizar as vendas.
No entanto, isso é apenas uma teoria e pode variar dependendo do público-alvo e da cultura de cada região.
Como divulgar meu curso digital?
Talvez esse seja o grande X da questão neste mercado. Você precisa encontrar seu público e para isso você tem duas vertentes de trabalho.
Para ser encontrado você precisa dominar o Google, pois é lá que as pessoas vão fazer buscas. Para ser ser notado, você também deve estar presente nas redes sociais.
Quanto mais nichado seu público, mas focada deve ser sua comunicação, assim seu público terá mais facilidade para se identificar com seu conteúdo.
Se você tem interesse em criar seu primeiro produto digital, envie uma mensagem no meu instagram e consulte minha próxima turma. Siga em https://www.instagram.com/ggonzale/
Como divulgar minha empresa na cidade?
Para divulgar sua empresa de forma local você pode usar ferramentas gratuítas e algumas pagas. Estas ferramentas vão trabalhar a busca pela localizaçaõ geográfica do seu estabelecimento e palavras-chave correspondente ao tipo de produto que você vende. Basicamente, para um foco regional, você precisa.
Google Meu Negócio
Nesta ferramenta você precisa cadastrar de forma exata o endereço do seu estabelecimento comercial. Além disso, é fundamental cadastrar palavras-chave sobre seu segmento de trabalho e fazer posts frequentes para mostrar que sua empresa é ativa. Existem outras configurações necessárias que serão detalhadas em nosso curso.
WebSite com Blog
Todo o conteúdo do seu website será mapeado pelo Google. Estas conteúdos são valiosos e devem ser trabalhamos de forma estratégica. No Blog você deve reforçar em vários momentos suas principais palavras-chave e o nome da cidade ou região que você atua.
Google Ads
É uma ferramenta de anúncios pagos do Google que permitem exibir seus anúncios apenas na cidade correspondente, quando o cliente digitar uma determinada palavra-chave. Sem dúvida esta é estratégia mais rápida para ter retorno, pois ela é objetiva.
Redes Sociais
Praticamente todas as redes sociais, principalmente o instagram, permitem marcar uma localização na hora de postar um conteúdo. Esse recurso é utilizado pelo instagram no momento das buscas, mostrando apenas os conteúdos daquela região. Outro recurso utilizado nas redes sociais são as hashtags, que ajudam a agrupar conteúdos publicados por uma determinada palavra, nesse caso o nome da cidade, exemplo: #piracicaba.
Mas como faço para divulgar minha empresa gratuitamente?
Na verdade o Google Maps, um Blog alimentado com conteúdo estratégico e as postagens nas redes sociais sendo marcada a localização são os recursos mais baratos para você destacar sua empresa de forma local. A única ferramenta paga que eu utilizo é o Google Ads.
Caso precise de ajuda para divulgar sua empresa, entre em contato com minha equipe, nós vamos te orientar e ajudar.
Compartilhe comigo sobre a aplicação deste conteúdo na prática, me envie mensagem no @ggonzale.
Estrutura de um roteiro de podcast
Primeiro defina claramento o objetivo do seu podcast e qual será o público-alvo. Antes de começar a planejar, é importante saber para quem você está criando o podcast e o que você quer transmitir de conhecimento para este público.
Defina um tema principal: será muito importante que todos os episódios tenham uma ligação com o tema principal do seu podcast.
Crie uma estrutura básica de cada episódio. Defina qual será a duração de cada episódio, se terá seções fixas e como será a introdução e o encerramento. Manter um padrão ajuda a criar uma conexão mais frequente com seu público alvo.
Faça um planejamento do conteúdo. Crie uma lista de assuntos que você quer abordar em cada episódio, deixando margem para improviso e novidades. O Podcast também precisa ser natural e os improvisos fazem parte do conteúdo.
Se for ter convidados no seu podcast, escolha convidados relevantes e interessantes para seus episódios e que já tenham alguma familiaridade com a comunicação em público ou video, isso ajuda muito a fluir o episódio.
Para um conteúdo de valor, pesquise e leia sobre o assunto antes de começar a gravar o episódio. Se aprofundar no assunto é importante para gerar valor ao ouvinte.
Caso ocorra algum imprevisto, tenha um plano B: caso algo dê errado durante a gravação, tenha um plano de contingência para não perder o trabalho dedicado naquele episódio.
Edição do áudio. Após a gravação, é importante editar o áudio para remover falhas e garantir uma boa qualidade do conteúdo. Existem vários softwares no mercado, alguns gratuitos e outros pagos que podem te ajudar com isso.
Selecione uma plataforma: escolha um aplicativo para publicar seu podcast, como Spotify, Apple Podcasts, Anchor ou Soundcloud.
Por fim, a divulgação do seu podcast é vital para ter tráfego de ouvintes, para isso você deve estimular suas redes sociais, compartilhando conteúdo, fazendo convites para direcionar as pessoas para seu podcast.
DINÂMICA
Tive a oportunidade de particiar de vários podcasts, e alguns elementos da dinâmica são importantes destacar:
Seu entrevistado
Solicite um currículo resumido, e estude bem antes da entrevista. É importante mostrar confiança na hora da apresentação do seu convidado.
Conteúdo
Elabora um roteiro dos tópicos que devem ser abordados. Eu particularmente gosto de conversar e sempre me disperso nos conteúdos. Um conteúdo puxa outro. O roteiro te ajuda seguir uma linha de raciocínio.
Cases
Se você vai citar exemplos, deixe eles já apontados e em qual momento do seu podcast você vai falar sobre o assunto.
Agradecimentos, patrocinadores e parceiros
No se roteiro já deixe apontado quem você deve agradecer e por qual motivo. Já cometi esse erro de não falar de alguém pois eu estava muito focado no conteúdo e acabou passando.
