Home » Fotos (Page 5)
Category Archives: Fotos
Whatsapp Business é gratuíto?
Sim, ele é gratuíto. Você pode instalar o aplicativo do whatsapp business no seu celular, sem interferir no seu whatsapp pessoal. O mesmo pode ser feito em seu computador pessoal.
Eu utilizo meu whatsapp pessoal no navegador e instalei o whatsapp business no pc para fazer os atendimentos da minha empresa.
Se você quer saber como usar o Whatsapp business, clique neste link e veja meu curso:
Clique aqui para adquirir meu curso
Para baixar o aplicativo do Whatsapp Business clique aqui.
Como funciona o whatsapp business?
O Whatsapp business é a versão para empresas, que permite uma melhor gestão dos clientes, marcando os contatos por categorias e com mensagens automáticas de retorno.
A mudança na dinâmica de interação dos clientes com as empresas é rápida e os empresários devem estar atentos. O uso do Whatsapp para interação com as empresas tem se tornado cada dia mais comum, principalmente pela velocidade de comunicação e por ser uma plataforma livre de SPAMs.
Para ter uma conta de Whatsapp Business você deve instalar o APP no seu celular e informar um número de telefone que não use o recurso. Pode ser inclusive um número fixo.
Durante a instalação, o Whatsapp vai ligar para o número para informar um código. Esse código deve ser digitado durante a instalação para concluir o processo.
Depois de instalado, é super simples, é só começar a divulgar o número para seus clientes e iniciar os atendimentos, tanto pelo celular quanto pelo aplicativo para desktop.
E quais são os recursos do Whatsapp Business?
A versão Business oferece alguns recursos que são muito úteis para as empresas, vamos ver alguns:
Marcação por categoria de clientes
A versão business permite que você marque as conversas que você está tendo por categorias (etiquetas coloridas), assim, você pode por exemplo classificar as conversas de “potenciais clientes”, “fornecedor”, “parceiro”, e assim por diante.
Desta forma, você consegue rapidamente aplicar um filtro e ver todos os contatos daquela categoria.
Recentemente eu abri as inscrições para um curso, e todos os contatos deveriam confirmar presença pelo número do whatsapp. Para estes contatos eu criei uma etiqueta específica, chamada “Curso vip”, e assim eu deixei todos marcados.
Na imagem abaixo você pode ver os contatos com uma tarja ao lado direito. Cada uma das tarjas tem um significado, representando uma categoria que você mesmo pode gerenciar como na imagem acima.
Outra vantagem das etiquetas é que você pode marcar o mesmo contato com mais de uma etiqueta!
Mensagens rápidas
Outra vantagem da versão business são as mensagens rápidas. Você cria mensagens padronizadas, define um código para chamar aquela mensagem e pronto, pode agilizar um atendimento apenas colocando o código (atalho) criado.
Mensagem de ausência.
É muito comum receber contatos de clientes fora do horário de expediente ou em finais de semana e feriados. Para atender esta demanda, a versão business permite que você defina o horário de funcionamento da empresa e, no caso de contatos após este horário, o whatsapp emite uma mensagem automática.
Neste caso, eu recomendo que, além de informar que não há ninguém disponível, é estratégico você oferecer algo para o cliente para não perder o contato, por exemplo o link de um video ou algum conteúdo que ele possa consumir para estreitar o relacionamento com ele.
Mensagem automática.
Na mesma linha, você também pode criar uma mensagem automática para todos os contatos que são feitas, tipo um “Boas vindas”. Dai você pode usar a criatividade para esse tipo de contato.
No caso de um restaurante, como a maior parte das dúvidas era sobre o cardápio do dia, eles já colocavam o cardápio na mensagem automática, assim o cliente não precisava ficar esperando o contato de um operador.
Como descobrir um eMail falso
Existem vários elementos que você pode avaliar em um email para identificar se ele é verdadeiro ou falso! Um deles é verificar o cabeçalho do eMail para identificar a real origem da mensagem.
Para identificar a origem real de um eMail, você deve abrir seu outlook ou thunderbird, pressionar a tecla ALT e será exibido um menu na parte superior.
Na parte superior, localize o menu EXIBIR / CABEÇALHO / TODO
Seu aplicativo vai exibir o cabeçalho completo da mensagem e lá você poderá identificar qual a origem real do eMail. Normalmente essas mensagens são enviadas de contas de provedores gratuitos que foram invadidas, como hotmail, yahoo, gmail, entre outros.
O correto é enviar esse material para sua equipe de TI para eles avaliarem o conteúdo do cabeçalho.
Uma das técnicas para enganar os usuários, é enviar um eMail com o mesmo DESTINATARIO e REMENTENTE, assim, muitas pessoas acabam não prestando atenção e acreditam que a mensagem é verdadeira.
Na verdade o eMail real é apenas uma máscara, o eMail que realmente fez o disparo é de uma conta invadida.
PODCAST VISÃO 360 COM GUSTAVO GONZALEZ DA ECLIENTE
PodCast sobre Tráfego Pago e Orgânico!
Fui convidado pela equipe da Hive Market para falar sobre Tráfego Pago e Orgânico! Foi um bate papo fantástico, onde pude compartilhar um pouco da minha experiência nessa área. Deixei o video aqui para vocês.
Deixe seu comentário no video! Terei o maior prazer de responder a todos!
Recebi Email De Hacker Pedindo Bitcoin
eMail recebido por centenas de pessoas alerta que o computador do usuário está invadido, sendo monitorado e pede um resgate em bitcoins para não divulgar fotos e videos íntimos. Em alguns casos ele informa até uma senha sua atual ou antiga.
Se você foi alvo desse eMail pode ficar “um pouco” tranquilo, pois trata-se de um golpe muito comum. Ocorre que em alguns casos o bandido informa inclusive uma senha que você já usou ou usa.
Por isso a importância de trocar sua senha com frequencia, pois algumas plataformas que você já se cadastrou em algum momento da sua vida, pode ter sido alvo de algum ataque e o banco de dados foi vazado. Se esse banco de dados não tinha uma criptografia adequada, é possível que os bandidos consigam inclusive descobrir sua senha.
Voltando ao eMail que você deve ter recebido, os bandidos enviam uma mensagem informando que você está sendo monitorado, e pedem um resgate em bitcoins, e como eu citei, em alguns casos eles informam até uma senha antiga.
Essa senha foi obtida em algum vazamento de dados. No video abaixo eu falo como descobrir qual foi a plataforma que você se cadastrou e teve algum tipo de vazamento.
Repare que grandes sites, como Linkedin, MyHeritage e Canva já tiveram suas bases de dados violadas.
A melhor coisa a fazer é desconsiderar a mensagem, marque como SPAM, e tenha certeza que você não usa mais essa senha.
Troque sua senha com frequencia.
Como criar um link para avaliação no Google Meu Negócio
Pequenos detalhes podem te ajudar a se destacar nas buscas do google. Ter boas avaliações no Google Meu Negócio sem dúvida é uma destas formas, e ainda gratuita.
Quando um cliente está fazendo uma busca no google, o Google exibe basicamente 3 conjuntos de resultados. Anúncios pagos, Empresas no Google Maps e sites mapeados de forma orgânica. Se você não faz anúncios ou não tem um site forte, você precisa se posicionar muito bem no Google Meu Negócio, principalmente se você vende produtos ou serviços para uma região específica, como seu bairro ou cidade.
O Google Meu Negócio permite que os clientes façam uma avaliação da sua empresa, desta forma, quando alguém está fazendo uma busca, o cliente pode ver quantas estrelas em média sua empresa tem, e isso pode ajudar o cliente no momento de decidir com qual empresa ele fará contato.
Como gerar link do Google Meu Negócio para avaliação?
É super simples e rápido.
Instale o APP do Google Meu Negócio.
Clique no menu inferior CLIENTES.
Clique no link de compartilhar no topo da tela.
Ele vai gerar o link direto para que seu cliente faça uma avaliação da sua empresa.
Está com um pouco de tempo? Veja mais a seguir e meu video do Youtube.
Pequenos detalhes podem te ajudar a se destacar nas buscas do google. Ter boas avaliações no Google Meu Negócio sem dúvida é uma destas formas, e gratuita.
Quando um cliente está fazendo uma busca no google, o Google exibe basicamente 3 conjuntos de resultados. Anúncios pagos, Empresas no Google Maps e sites mapeados de forma orgânica.
Se você não faz anúncios ou não tem um site forte, você precisa se posicionar muito bem no Google Meu Negócio, principalmente se você vende produtos ou serviços para uma região específica, como seu bairro ou cidade.
O Google Meu Negócio permite que os clientes façam uma avaliação da sua empresa, desta forma, quando alguém está fazendo uma busca, o cliente pode ver quantas estrelas em média sua empresa tem, e isso pode ajudar o cliente no momento de decidir com qual empresa ele fará contato.
O que é mapeamento orgânico no Google
O Google é sem dúvida a principal ferramenta de busca pois ele “rastreia” toda a internet mapeando os sites e seus conteúdos!
Ele cria um super índice, apontando onde os conteúdos estão e, baseado em algoritmos e regras, ele define o posicionamento nas buscas, a relevância, e todas as palavras-chave que farão aquele conteúdo se destacar.
O mapeamento orgânico é justamente essa busca e indexação “natural” feita pelo Google. Todo novo conteúdo publicado em um website, é rastreado de tempos em tempos pelas ferramentas do Google.
Quando um website aparece nas primeiras posições das buscas, falamos que ele foi indexado organicamente.
Quando um website não se posiciona nas primeiras colocações, a única alternativa para tomar este lugar é utilizando a ferramenta do Google Ads, onde você vai pagar para ser visto.
E se você não tem um website?
As chances para mapeamento orgânico são muito menores, pois o google não rastreia os conteúdos internos das redes sociais. Ele busca apenas conteúdos abertos, livres de senha, como um blog, notícias, websites, etc.
E como melhorar o rankeamento orgânico do Google?
Existem várias técnicas, mas basicamente eu recomendo um website em WordPress, utilizando plugins de SEO, um blog para gerar muito conteúdo relevante, um website com https (seguro) e que se adapta muito bem ao celular.
Abraços.
Prof. Gustavo
https://www.instagram.com/ggonzale/
Como escolher uma hashtag?
Vou explicar usando como exemplo uma pastelaria!
Se o pasteleiro postar uma foto e usar a hashtag #delicia #pastel ele pode até ganhar visibilidade, mas dificilmente vai vender mais!
Essas duas hashtags são genéricas e podem ser vistas por pessoas do Brasil todo, ou que pelo menos falam português!
Se sua empresa atua de forma local, você precisa trabalhar hashtags que são consumidas na região que você atua, neste caso o nome da cidade, exemplo #piracicaba, ou nome do Mercadão #mercadaodepiracicaba.
É apenas um exemplo, mas estas hashtags só seriam consultadas por pessoas próximas. Você pode ter muito menos visualização, mas provavelmente vai aparecer para alguém que realmente esteja mais próximo.
Caso você tenha uma loja virtual e atenda a todo Brasil a estratégia já é diferente. Você precisa focar em hashtags do nicho que você atua e não se preocupar com uma hashtag local.
Quando você for postar uma foto, veja que o próprio instagram vai te ajudar com sugestões de hashtags mais usadas. Escolha com sabedoria e faça testes!
Comente aqui qual a hashtag que representa seu produto ou serviço?
o que é CRM?
CRM é a sigla de Customer Relationship Management, ou em português Gestão de Relacionamento com o Cliente. São sistemas e processos para registrar e organizar todos os contatos de um cliente com sua empresa.
Muito utilizada pelos setores comerciais e de marketing em um negócio, o CRM prioriza o cliente, colocando-o como foco dos processos de um negócio.
Se você é um frequentador assíduo da mesma padaria do seu bairro, provavelmente quando você vai comprar seu pãozinho, o proprietário ou atendente já sabe o que você vai pedir!
Isso é uma das formas mais simples e conhecidas de relacionamento, pois cria um vínculo forte com o cliente. A equipe conhece bem seu cliente pois tem um vínculo frequente e num volume de pessoas que a memória permite registrar.
Mas nos dias de hoje, com a quantidade de informações disponíveis, grande número de transações comercias e a correria do dia a dia, não podemos ficar apenas contando com a memória, por isso o uso de ferramentas para estas ações acaba sendo fundamental.
Neste caso, não basta apenas uma planilha do excel, é necessário um sistema estruturado especialmente para isso, pois toda vez que você for interagir com o cliente, o sistema já poderá te alimentar com informações importantes sobre o histórico daquela pessoa ou empresa.
Que tipo de informação você gostaria de ter sobre o compartamento do seu cliente que poderia te ajudar em vendas futuras? Me conte aqui nos comentários?
Foto: Marcelo Enfoque Studio
