Esta história foi baseada em fatos reais, mas não citarei nomes pois eu fiz questão de esquecer.

Certo dia o telefone do escritório tocou e como sempre eu mesmo já fiz o primeiro atendimento. Era uma pessoa interessada em montar uma loja virtual, e fez os questionamentos básicos para entender os serviços prestados pela minha empresa. Durante a conversa, o “futuro” cliente perguntou se eu podia visitá-lo para conhecer a loja, uma bicicletaria,  e explicar em mais detalhes os serviços e custos envolvidos. Prontamente agendei uma hora naquela mesma semana.

No dia da reunião, como sempre faço, cheguei alguns minutos antes. Assim que o responsável me atendeu, sentamos em sua mesa e iniciamos a conversa. O que me chamou a atenção é que, diferente de um cliente normal, este estava muito, mas muito interessado, tanto que pegou um caderno, e anotava detalhadamente cada palavra que eu falava.

Nossa conversa foi fluindo e, a cada nova informação, ele anotava com muita atenção e cuidado em seu caderno. A conversa seguia de uma maneira bem organizada, separada por tópicos, como por exemplo (1) Qual a vantagem de um eCommerce, (2) Quais os investimentos envolvidos, (3) Qual a mão de obra necessária para gerenciar um eCommerce, e assim por diante.

Em certo ponto da reunião, ele me perguntou em quais livros e qual o nome de alguns autores que poderiam falar sobre esse assunto.

Nesse momento eu entendi que ele estava montando o trabalho da faculdade. Educadamente finalizei imediatamente a reunião.

Uma das situações que representa bem a falta de educação deste povo e a confirmação da lei de Gerson (sempre levar vantagem em tudo) são os engraçadinhos que não aguentam esperar alguns segundos um semáforo fechado e cortam todos os carros por dentro de um posto de combustível. Já vi estas situações na Av. Independencia próximo a Sta Casa e na Av. Independencia na saída para São Paulo.

Lamentável.

Não é um privilégio apenas da área de WEB, mas os picaretas estão dissolvidos em todas as areas do conhecimento. Com a era Google, o acesso a informação ficou muito mais fácil, e com isso qualquer um já se acha expert em qualquer assunto, entretanto, um profissional sério contém muito mais valores do que se possa imaginar, cabe ao cliente valorizar os bons profissionais e as empresas sérias.

Particularmente na minha área de internet, é impressionante. Qualquer lojinha que oferece qualquer tipo de serviço, também faz site, além disso a quantidade de pessoas que após aprender a usar o DreamWeaver e fazer um FTP já se acham os maiores designers do mercado.

Infelizmente estas pessoas queimam o mercado, não são comprometidas com seus clientes e, principalmente, não tem nada a perder. Existem várias ações que poderiam ser feitas para melhorar esta nossa área, uma delas seria a regulamentação da área de Tecnologia da Informação. Um engenheiro para construir um prédio é obrigado a ter um CREA, e um profissional da área de TI, responsável pelo maior valor da empresa, os DADOS, do que precisa ? Claro que um diploma na mão também não significa qualidade, mas isso já outro problema.

Recentemente me chamou a atenção também a quantidade de especialistas em REDES SOCIAIS. Pessoas que nunca trabalharam com tecnologia, que nunca atuaram na área ou tem vivência real com redes sociais, tornam-se especialista ao ponto de ministrar palestras sobre o assunto.

Então, para você que por algum motivo caiu neste texto, fica a dica, tenha cuidado ao selecionar a empresa que desenvolverá seu site ou seu sistema !

Gustavo Gonzalez.